La definizione della strategia è la fase in cui si cercano le risposte a queste tre domande e si stabilisce come “dare valore al pubblico“: ossia un buon motivo per cui una persona torni a visitare il sito, metta il “mi piace” alla pagina Facebook o inizi a seguire il profilo Instagram.
La strategia social media, ovviamente, non può e non deve discostarsi dalla strategia di marketing generale, ma anzi si deve integrare con essa. Ecco perché non esiste una strategia social media che vada bene per tutte le aziende.

Fondamentale un concetto chiave: sui social network promuovere solo ed esclusivamente i propri prodotti serve a poco.